Главная » Услуги » Реклама PR » Управление репутацией (SERM)

Управление репутацией (SERM)

Ни для кого не секрет, что в условиях большой конкуренции, недобросовестные компании могут распространять негативную информацию о компаниях-соперниках. Также негативные отзывы могут быть оставлены уволенными сотрудниками или просто вредными клиентами. В виду простого и легкого доступа к публикации в интернете (общественные и личные блоги, дневники, социальные сети, журналы, форумы, и прочие площадки) такие отзывы могут легко выйти в первые позиции поиска по ключевым словам услуг компании или даже по названию компании. Например, пользователь, интересующийся услугами Компании N, вводит в поисковике: "Компания N", и в первой десятке, кроме адреса сайта Компании N, выводится популярный форум или даже чья-то личная страничка, где злоумышленник в грамотной (или безграмотной) форме описывает услуги Компании N как низкокачественные, сотрудников как недобросовестных, и саму компанию выставляет в черном цвете. Таких отзывов может быть много, а порой бывает так, что даже одно-единственное негативное упоминание компании может сформировать у пользователя плохое впечатление. А учитывая, что количество пользователей Интернета огромно и с каждым днем только растет, такой источник информации (в особенности, если источником служат живые люди, которые, якобы, пострадали от Компании N) становится доверительным и массовым и, как следствие, способен повлиять на репутацию Компании N, отношение ее клиентов и ее доходы. Добиться повышения имиджа становится сложно - ведь плохое запоминается легче и воспринимается как правда, поэтому компенсировать негативную репутацию одной только рекламой не получится. Отзывы в Интернете имеют больший вес, нежели рекламная строчка. Хорошо, если такой отзыв был оставлен на сайте самой компании - тогда его вовремя можно удалить, или попытаться обсудить. Но что делать, если отзыв был оставлен на постороннем ресурсе, удалить откуда отзыв не получится, а уследить за всем, что происходит в интернете, невозможно?

В таких случаях на помощь приходит SERM - Управление репутацией в поисковых системах - комплекс мер, направленных на удаление или понижение в рейтингах поисковиков негативной информации.

Основные действия в управлении репутацией:

В результате действия SERM, в наиболее популярные сайты с упоминанием фирмы или продукта выходят только положительные или нейтральные отзывы, а негативные удаляются или уходят глубоко назад, и, как следствие, формируется позитивный имидж. Мы ценим и уважаем наших клиентов и обязываемся не разглашать информацию о проведении таких кампаний без ведома заказчика.

Заказать услугу по проведению SERM - управления репутацией в поисковых системах.

Также Вам могут быть полезны услуги продвижения сайта в поисковых системах и социальных сетях.