Ритейл

Ритейл подразумевает продажу товаров и услуг напрямую конечным потребителям. Розничные торговцы являются последним звеном в цепочке поставок от производителей к потребителям. В отличие от предприятий электронной коммерции, которые продают свою продукцию только через Интернет, под розничной торговлей обычно понимают продажи, осуществляемые в обычных магазинах.

Однако современные тенденции цифровизации диктуют необходимость в продвижении товаров и услуг при помощи онлайн-инструментов. Принимая во внимание наш многолетний опыт работы с данной отраслью, мы рады предложить своим клиентам следующие решения с учетом их индивидуальных потребностей и запросов.

Услуги по разработке, настройке, развертыванию и интеграции программного обеспечения

В зависимости от конкретных требований бизнеса команда разработчиков компании «МАРАТ» готова предоставить следующие услуги для розничного бизнеса:

Разработка веб-сайтов с нуля, сайтов на базе CMS и SaaS

Исходя из требований клиента к сложности и функциональности сайта, мы можем предложить следующие решения:

1. Создать сайт с нуля. Эта опция позволяет создать полностью настраиваемый уникальный сайт с учетом всех потребностей и предпочтений клиента. Однако такие сайты довольно дорогостоящие, а их разработка требует много времени. Кроме того, их сложно поддерживать и обновлять, поскольку любые изменения требуют ручного кодирования.
2. Написать сайт на базе CMS. В этом случае мы можем выбрать наиболее подходящую систему управления контентом (CMS) и дополнить ее необходимыми модулями. Этот вариант гораздо экономичнее и проще в обслуживании. Такие CMS-платформы с открытым исходным кодом, как OpenCart, Joomla! и Magento, являются наиболее оптимальными для предприятий электронной коммерции. Кроме того, системы управления контентом WordPress и Drupal можно приспособить под интернет-магазин с помощью соответствующих плагинов и фреймворков.
3. Создать веб-сайт на базе SaaS. Компания «МАРАТ» разработала собственную SaaS-платформу (программное обеспечение как услуга), позволяющую быстро и экономично создать онлайн-магазин. Вы можете выбрать наиболее подходящий шаблон с учетом своих конкретных потребностей и дополнить его необходимыми модулями. Выбрав это готовое решение, вы получите доступ к панели администрирования сайта, полный контроль над контентом и корпоративный почтовый ящик. Со своей стороны мы установим последнюю версию системы безопасности данных, будем постоянно совершенствовать платформу и своевременно обновлять модули.

Разработка собственных программных решений, включая мобильные и десктопные приложения

Чтобы облегчить доступ пользователей к программному продукту и обеспечить лучший пользовательский опыт, мы можем разработать индивидуальное решение, которое позволит вашим клиентам пользоваться вашими услугами вне зависимости от места и времени суток. Наши услуги по разработке приложений включают в себя:

1. Разработка мобильного приложения. Учитывая современные тенденции, мобильное приложение стало незаменимым помощником любого владельца смартфона. Кроме того, данное решение чрезвычайно удобно, поскольку пользователь имеет доступ к своему смартфону в любое время и в любом месте. Наши услуги включают в себя, помимо прочего, разработку B2C и C2C приложений.
2. Разработка десктопного приложения (для ПК). Этот вариант станет отличным дополнением к веб-сайту и мобильному приложению.

Разработка и развертывание CRM/ERP-систем, интеграция с другими инструментами вашей экосистемы

Наш многолетний опыт в разработке ПО для управления взаимоотношениями с клиентами / планирования ресурсов предприятия позволяет нам разработать, настроить и развернуть CRM/ERP-систему, адаптированную для предприятий розничной торговли в зависимости от конкретных бизнес-требований. Этот инструмент используется для хранения полной информации о клиентах и ​​отслеживания взаимодействий с клиентами. Чтобы воспользоваться всем потенциалом CRM/ERP-системы, думайте о ней как о программном обеспечении для комплексного обслуживания клиентов, а не только для продаж. Правильно настроенная CRM/ERP-система предоставляет ритейлерам следующие возможности:

• Собирать и систематизировать данные о клиентах
• Сегментировать клиентов по определенным критериям
• Собирать данные о потенциальных клиентах из моментальных форм и загруженных таблиц
• Устанавливать индивидуальные критерии квалификации потенциальных клиентов (бюджет, размер компании, сроки)
• Конвертировать потенциальных клиентов в возможности продаж
• Создавать индивидуальные коммерческие предложения
• Формировать заказы после принятия предложения клиентом
• Добавлять товары в коммерческие предложения, заказы и инвойсы
• Отправлять счета по электронной почте прямо из командной панели
• Формировать прогнозы продаж на основе определенных критериев (отдел, период времени, регион)
• Отслеживать прогнозы продаж с течением времени
• Получать автоматические напоминания о предстоящих продажах (запланированные звонки, подача предложений, ожидающие ответа электронные письма)
• Настраивать представления, информационные панели и диаграммы для анализа ключевых показателей эффективности продаж
• Создавать и обмениваться информационными ресурсами через базу знаний
• Беспрепятственно интегрировать CRM/ERP-систему с другим программным обеспечением, включая, помимо прочего, инструменты учета рабочего времени, облачные хранилища, инструменты разработчиков, календарь, мессенджеры

Развертывание и интеграция технологии VoIP

VoIP (Voice over IP) — технология, позволяющая совершать и принимать звонки через Интернет вместо обычной телефонной линии. Эта технология помогает предприятиям сократить расходы на звонки и обеспечивает более легкий доступ, полную мобильность, более высокое качество звука и масштабируемость. Кроме того, функция записи вызовов позволяет держать руководителей и владельцев бизнеса в курсе последних деталей взаимодействия с клиентами.

Интеграция VoIP с CRM/ERP-системой позволяет предприятиям анализировать записи телефонных разговоров и более эффективно управлять коммуникациями с клиентами, предоставляя единую платформу для всех каналов связи.

Маркетинговые услуги

Помимо услуг по разработке и внедрению программного обеспечения, отдел маркетинга компании «МАРАТ» предоставляет следующие рекламные решения для предприятий розничной торговли:

Разработка стратегии продвижения продукта

Стратегия продвижения продукта — это план выхода товара или услуги на рынок, в котором описывается, как бизнес будет рекламировать и продавать конкретный продукт или услугу. Комплексный пошаговый план предполагает определение целевых рынков и аудиторий, создание уникальных точек продаж, разработку ценовой политики и маркетинговой стратегии. Конечная цель стратегии продвижения продукта — максимизировать продажи и прибыльность за счет создания спроса на продукт и дифференцирования его от конкурентов.

Наша команда маркетологов обладает достаточным опытом и компетенциями для разработки индивидуального маркетингового решения, основанного на потребностях бизнеса. В своей практике мы применяем оффлайн и онлайн-инструменты с целью реализации стратегии создания бренда с нуля. Кроме того, мы внимательно следим за состоянием рынка, чтобы своевременно принимать решения, вносить соответствующие изменения и обновлять первоначальную стратегию при необходимости.

Продвижение через сервис Google Мой Бизнес

Google Мой бизнес — эффективный инструмент для продвижения вашего магазина в Интернете. Эта услуга позволяет вам размещать информацию о своем физическом магазине в поисковой системе Google и приложении Google Maps. Таким образом, ваши потенциальные клиенты смогут узнать подробную информацию о вашем бизнесе (например, местоположение магазина, номер телефона, часы работы, веб-сайт и ссылки на социальные сети) после ввода соответствующего поискового запроса. Кроме того, пользователь смартфона или планшета может легко проложить маршрут до пункта назначения и совершить звонок прямо из веб-браузера.

Поисковая оптимизация и поисковый маркетинг

Люди используют поисковые системы, такие как Google, чтобы найти все, что им нужно, и каждый день вводят миллиарды запросов. Поэтому качество контента веб-сайта играет решающую роль, если вы хотите продвигать свой бизнес в поисковых системах и оставить конкурентов далеко позади.

Наши специалисты по маркетингу предоставляют услуги, которые позволят вашему бизнесу отображаться на первой странице результатов поисковой системы, когда пользователи ищут продукт или услугу, которую вы продаете. Грамотное сочетание уникального контента, таргетинга и рекламы с оплатой за клик способствует попаданию вашего сайта в верхние позиции поисковой выдачи и дает неоспоримое преимущество перед конкурентами.

Маркетинг в социальных сетях

Постоянно растущая популярность социальных сетей диктует необходимость поиска потенциальных клиентов и продвижения вашей продукции в соответствующих группах и сообществах. Использование Facebook, LinkedIn, Instagram и других инструментов в дополнение к вашему основному сайту может удвоить маркетинговый эффект, привлечь новую аудиторию и получить обратную связь от пользователей и потребителей в режиме реального времени.

Наши SMM-специалисты с радостью помогут организовать ваше присутствие в социальных сетях, подготовить долгосрочный контент-план и объединить ваш бизнес с целевой аудиторией.

Email-маркетинг

Поскольку каждый бизнес и большинство клиентов ежедневно используют электронную почту, email-маркетинг — правильный выбор, особенно если у вас есть собственная клиентская база. Этот инструмент незаменим для клиентоориентированных компаний, которые ценят собственные ресурсы и время своих клиентов.

Компания «МАРАТ» разработала собственный мощный инструмент email-маркетинга, позволяющий осуществлять массовые рассылки и анализировать их результаты. Используя данное ПО, вы сможете отслеживать следующие показатели:

• Количество открытий, переходов по ссылкам, отказов от рассылки, жалоб и возвратов
• Результаты за последние 24 часа
• Данные о геолокации получателей
• Статистика открытий с учетом операционных систем, устройств и браузеров
• Наиболее популярные ссылки / последние клики
• Данные об email-адресах получателей

Заключение

Компания «МАРАТ» является ведущим поставщиком услуг по разработке программного обеспечения и маркетинговых услуг для предприятий розничной торговли. Благодаря нашему богатому опыту и профессиональной команде, мы можем разрабатывать и внедрять индивидуальные решения «под ключ» с учетом конкретных запросов клиентов. Понимая специфику рынка, мы стремимся обеспечить бесперебойную работу программного обеспечения и выбрать наиболее оптимальную маркетинговую стратегию, чтобы донести необходимые продукты и услуги до потенциальных потребителей.