Рітейл

Рітейл охоплює продаж товарів та послуг безпосередньо кінцевим споживачам. Роздрібні торговці є останньою ланкою в ланцюжку поставок від виробників до споживачів. На відміну від підприємств електронної комерції, які продають свою продукцію лише через Інтернет, під роздрібною торгівлею зазвичай розуміють продажі, що здійснюються у звичайних магазинах.

Однак сучасні тенденції діджиталізації диктують необхідність просування товарів та послуг за допомогою онлайн-інструментів. Зважаючи на наш багаторічний досвід роботи в даній галузі, ми раді запропонувати своїм клієнтам такі рішення з урахуванням їх індивідуальних потреб та запитів.

Послуги з розробки, налаштування, розгортання та інтеграції програмного забезпечення

Залежно від конкретних вимог бізнесу, команда розробників компанії «МАРАТ» готова надати такі послуги для підприємств роздрібної торгівлі:

Розробка сайтів з нуля, сайтів на базі CMS та SaaS

Виходячи з вимог клієнта до складності та функціональності сайту, ми можемо запропонувати такі рішення:

1. Створити сайт з нуля. Ця опція дозволяє створити унікальний сайт, що повністю настроюється, з урахуванням усіх вимог клієнта. Однак такі сайти досить дорогі, а їхня розробка вимагає багато часу. Крім того, їх складно підтримувати та оновлювати, оскільки будь-які зміни потребують ручного кодування.
2. Написати сайт на базі CMS. У цьому випадку ми можемо вибрати найзручнішу систему керування контентом (CMS) та доповнити її необхідними модулями. Цей варіант набагато економічніший і простіший в обслуговуванні. Такі CMS-платформи з відкритим кодом, як OpenCart, Joomla! та Magento, є найбільш оптимальними для підприємств електронної комерції. Крім того, системи управління контентом WordPress та Drupal можна пристосувати під інтернет-магазин за допомогою відповідних плагінів та фреймворків.
3. Створити сайт на базі SaaS. Компанія «МАРАТ» розробила власну SaaS-платформу (програмне забезпечення як послуга), що дозволяє швидко та економічно створити онлайн-магазин. Ви можете вибрати певний шаблон з урахуванням своїх конкретних потреб та доповнити його необхідними модулями. Обравши це готове рішення, ви отримаєте доступ до панелі адміністрування сайту, повний контроль над контентом та корпоративну пошту. Зі свого боку ми встановимо останню версію системи безпеки даних, постійно вдосконалюватимемо платформу та своєчасно оновлюватимемо модулі.

Розробка власних програмних рішень, включаючи мобільні та десктопні додатки

Щоб полегшити доступ користувачів до програмного продукту і забезпечити найкращий користувальницький досвід, ми можемо розробити індивідуальне рішення, яке дозволить вашим клієнтам користуватися вашими послугами незалежно від місця та часу доби. Наші послуги з розробки додатків включають:

1. Розробка мобільного додатку. Враховуючи сучасні тенденції, мобільний додаток став незамінним помічником будь-якого власника смартфона. Крім того, це рішення надзвичайно зручне, оскільки користувач має доступ до свого смартфона в будь-який час і в будь-якому місці. Наші послуги включають, окрім іншого, розробку B2C і C2C додатків.
2. Розробка десктопного додатку (для ПК). Цей варіант стане чудовим доповненням до веб-сайту та мобільного додатку.

Розробка та розгортання CRM/ERP-систем, інтеграція з іншими інструментами вашої екосистеми

Наш багаторічний досвід з розробки ПЗ для управління взаємовідносинами з клієнтами / планування ресурсів підприємства дозволяє нам розробити, налаштувати та розгорнути CRM/ERP-систему, адаптовану для підприємств роздрібної торгівлі в залежності від конкретних бізнес-вимог. Цей інструмент використовується для збереження повної інформації про клієнтів та відстеження взаємодій з контрагентами. Щоб скористатися всім потенціалом CRM/ERP-системи, думайте про неї як про програмне забезпечення для комплексного обслуговування клієнтів, а не тільки для продажу. Правильно налаштована CRM/ERP-система надає рітейлерам такі можливості:

• Збирати та систематизувати дані про клієнтів
• Сегментувати клієнтів за певними критеріями
• Збирати дані про потенційних клієнтів з моментальних форм та завантажених таблиць
• Встановлювати індивідуальні критерії кваліфікації потенційних клієнтів (бюджет, розмір компанії, строки)
• Конвертувати потенційних клієнтів у можливості продажу
• Створювати індивідуальні комерційні пропозиції
• Формувати замовлення після прийняття пропозиції клієнтом
• Додавати товари в комерційні пропозиції, замовлення та інвойси
• Надсилати рахунки електронною поштою прямо з командної панелі
• Формувати прогнози продажів на основі певних критеріїв (відділ, період, регіон)
• Відстежувати прогнози продажів із часом
• Отримувати автоматичні нагадування про майбутні продажі (заплановані дзвінки, подання пропозицій, електронні листи, що очікують відповіді)
• Налаштовувати інформаційні панелі та діаграми для аналізу ключових показників ефективності продажі
• Створювати та обмінюватися інформаційними ресурсами через базу знань
• Безперешкодно інтегрувати CRM/ERP-систему з іншим програмним забезпеченням, включаючи, крім іншого, інструменти обліку робочого часу, хмарні сховища, інструменти розробників, календар, месенджери

Розгортання та інтеграція технології VoIP

VoIP (Voice over IP) — технологія, що дозволяє здійснювати та приймати дзвінки через Інтернет замість звичайної телефонної лінії. Ця технологія допомагає підприємствам скоротити витрати на дзвінки та забезпечує більш легкий доступ, повну мобільність, більш високу якість звуку та масштабованість. Крім того, функція запису дзвінків дозволяє тримати керівників та власників бізнесу в курсі останніх деталей взаємодії з клієнтами.

Інтеграція VoIP з CRM/ERP-системою дозволяє підприємствам аналізувати записи телефонних розмов та ефективніше керувати комунікаціями з клієнтами, надаючи єдину платформу для всіх каналів зв'язку.

Маркетингові послуги

Окрім послуг з розробки та впровадження програмного забезпечення, відділ маркетингу компанії «МАРАТ» надає такі рекламні рішення для підприємств роздрібної торгівлі:

Розробка стратегії просування продукту

Стратегія просування продукту — це план виходу товару чи послуги на ринок, у якому описується, як бізнес рекламуватиме і продаватиме конкретний продукт чи послугу. Комплексний покроковий план передбачає визначення цільових ринків та аудиторій, створення унікальних точок продажу, розробку цінової політики та маркетингової стратегії. Кінцева мета стратегії просування продукту — максимізувати продажі та прибутковість за рахунок створення попиту на продукт та диференціювання його від конкурентів.

Наша команда маркетологів має достатній досвід та компетенції для розробки індивідуального маркетингового рішення, заснованого на потребах бізнесу. У своїй практиці ми застосовуємо офлайн та онлайн-інструменти з метою реалізації стратегії створення бренду з нуля. Крім того, ми уважно стежимо за станом ринку фінансових продуктів, щоб своєчасно приймати рішення, вносити відповідні зміни та оновлювати початкову стратегію за потреби.

Просування через сервіс Google Мій Бізнес

Google Мій бізнес є ефективним інструментом для просування вашого магазину в Інтернеті. Ця послуга дозволяє вам розміщувати інформацію про свій фізичний магазин у пошуковій системі Google та додатку Google Maps. Таким чином, ваші потенційні клієнти зможуть дізнатися докладну інформацію про ваш бізнес (наприклад, розташування магазину, номер телефону, години роботи, веб-сайт та посилання на соціальні мережі) після введення відповідного пошукового запиту. Крім того, користувач смартфона або планшета може легко прокласти маршрут до пункту призначення та здійснити дзвінок безпосередньо з веб-браузера.

Пошукова оптимізація та пошуковий маркетинг

Люди використовують пошукові системи, такі як Google, щоб знайти все, що їм потрібно і щодня вводять мільярди запитів. Тому якість контенту веб-сайту відіграє вирішальну роль, якщо ви хочете просувати свій бізнес у пошукових системах та залишити конкурентів далеко позаду.

Наші маркетингові фахівці надають послуги, які дозволять вашому бізнесу відображатися на першій сторінці результатів пошукової системи, коли користувачі шукають продукт або послугу, яку ви продаєте. Грамотне поєднання унікального контенту, таргетингу та реклами з оплатою за клік сприяє попаданню вашого сайту у верхні позиції пошукової видачі та дає незаперечну перевагу перед конкурентами.

Маркетинг в соціальних мережах

Популярність соціальних мереж, що постійно зростає, диктує необхідність пошуку потенційних клієнтів і просування вашої продукції у відповідних групах і спільнотах. Використання Facebook, LinkedIn, Instagram та інших інструментів на додаток до вашого основного сайту може подвоїти маркетинговий ефект, залучити нову аудиторію та отримати зворотний зв'язок від користувачів та споживачів у режимі реального часу.

Наші SMM-фахівці з радістю допоможуть організувати вашу присутність у соціальних мережах, підготувати довгостроковий контент-план та об'єднати ваш бізнес із цільовою аудиторією.

Email-маркетинг

Оскільки кожен бізнес та більшість клієнтів щодня використовують електронну пошту, email-маркетинг є правильним вибором, особливо якщо у вас є власна клієнтська база. Цей інструмент незамінний для клієнтоорієнтованих компаній, які цінують власні ресурси та час своїх клієнтів.

Компанія «МАРАТ» розробила власний потужний інструмент email-маркетингу, що дозволяє здійснювати масові розсилки та аналізувати їх результати. Використовуючи це програмне забезпечення, ви зможете відстежувати такі показники:

• Кількість відкриттів, переходів за посиланнями, відмов від розсилки, скарг та повернень
• Результати за останні 24 години
• Дані про геолокацію одержувачів
• Статистика відкриттів з урахуванням операційних систем, пристроїв та браузерів
• Найбільш популярні посилання / останні кліки
• Дані про email-адреси одержувачів

Висновок

Компанія «МАРАТ» є провідним постачальником послуг із розробки програмного забезпечення та маркетингових послуг для підприємств роздрібної торгівлі. Завдяки нашому багатому досвіду та професійній команді ми можемо розробляти та впроваджувати індивідуальні рішення «під ключ» з урахуванням конкретних запитів клієнтів. Розуміючи специфіку ринку, ми прагнемо забезпечити безперебійну роботу програмного забезпечення та обрати найбільш оптимальну маркетингову стратегію, щоб донести необхідні продукти та послуги до потенційних споживачів.