Vtiger CRM: ваше розумне та потужне універсальне рішення для керування потенційними клієнтами, контактами та угодами

Vtiger — це універсальне CRM-рішення, розроблене для того, щоб допомогти компаніям і організаціям керувати відносинами з клієнтами, відстежувати й аналізувати дані про продажі та керувати процесами, пов’язаними з продажами. Це програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом можна налаштувати відповідно до конкретних бізнес-потреб. Універсальна Vtiger CRM є ключем до кращого залучення клієнтів, вищих коефіцієнтів конверсії та підвищення лояльності до бренду.

Основні переваги Vtiger

• Представляє єдину платформу для спільної роботи, яка об’єднує маркетинг, продажі та підтримку
• Забезпечує єдиний огляд даних клієнтів на 360 градусів
• Можна легко налаштувати для будь-якого розміру команди та галузі
• Підходить для будь-якого бізнесу – від малих компаній до міжнародних корпорацій
• Можна інтегрувати з 500+ програмами
• Забезпечує максимальну безпеку даних, оскільки відповідає GDPR та ISO
• Працює в більш ніж 300 000 компаніях по всьому світу

Ключові компоненти програмного забезпечення

Управління процессами продажів

Відстежуйте перебіг своїх угод, виявляйте потенційні перешкоди та укладайте більше угод.

Основні моменти:
• 360-градусний історичний перегляд кожного контакту
• Відстеження можливостей і угод по всьому каналу продажів
• Ефективне управління угодами завдяки таким інструментам аналітики, як Dashboard, Deal Room, Deal Journey і Deal Health
• Повна видимість усіх дій у всьому каналі продажів на індивідуальному та командному рівнях
• Сповіщення та нагадування про важливі події та терміни
• Можливість створювати та експортувати власні та готові звіти, діаграми та електронні таблиці для кращого аналізу даних про продажі
• Можливість прогнозувати продажі на основі точних і актуальних даних про клієнтів
• Автоматичний аналіз електронної пошти та телефонних дзвінків за допомогою вдосконаленого механізму штучного інтелекту
• Підрахунок потенційних клієнтів для підвищення конверсій
• Легке планування зустрічей
• Зручне налаштування сум угод
• Автоматичне оновлення значень полів
• Просте та безперебійне спілкування в команді
• Легка інтеграція з календарем Google, Office 365 та іншими календарними програмами
• Завантаження та обмін файлами в реальному часі
• Наявність мобільної версії CRM
• Можливість встановити послідовність завдань для кожного етапу продажу
• Кілька настроюваних воронок продажів
• Можливість динамічного ціноутворення та знижок
• Розумна генерація пропозицій

Багатоканальна підтримка

Надайте послуги підтримки швидко та ефективно за допомогою багатоканальної служби підтримки.

Основні моменти:
• Єдина точка підтримки для запитів електронної пошти, телефонних дзвінків, чату, веб-сайту та соціальних мереж
• Автоматизоване створення справ із електронних листів і веб-форм
• Можливість налаштувати сповіщення електронною поштою про терміни розгляду справи
• Можливість визначення індивідуальної політики угоди про рівень обслуговування на основі конкретних критеріїв
• Встановлення пріоритетних цілей для реагування та вирішення справи
• Приватний клієнтський портал для професійного залучення
• База поширених запитань для раніше вирішених питань
• Регульовані показники служби підтримки для аналізу продуктивності команди підтримки
• Можливість сортувати листи та створювати записи в CRM завдяки функції автоматизації Mailroom

Засоби автоматизації маркетингу

Ефективніше залучайте клієнтів за допомогою настроюваних інструментів автоматизації маркетингу.

Основні моменти:
• Створення настроюваних веб-форм для збору даних
• Створення персоналізованих цільових кампаній електронної пошти для сегментованих аудиторій за допомогою широкого вибору шаблонів електронної пошти та редактора електронної пошти з можливістю перетягування
• Доступні показники електронної маркетингової кампанії для відстеження та аналізу ефективності
• Можливість залучати клієнтів у соціальних мережах за допомогою соціального модуля CRM
• Просте керування публікаціями в соціальних мережах і відстеження
• Можливість створювати професійні елегантні цільові сторінки за допомогою модуля CRM Landing Pages
• Можливість оптимізації ефективності цільової сторінки за допомогою вбудованої аналітики
• Функція скорочення URL-адрес для довічного використання в соціальних мережах, електронних листах і текстових повідомленнях
• Персоналізовані та заплановані текстові повідомлення завдяки інтеграції Vtiger SMS

Підводячи підсумок, можна сказати, що Vtiger CRM — це розумне, потужне та зручне CRM-рішення, яке пропонує широкий спектр корисних функцій, які допомагають компаніям керувати відносинами з клієнтами та збільшувати продажі. Це чудовий варіант для компаній будь-якого розміру з надійним набором функцій і можливостей для інтеграції з різними програмами. Отже, якщо ви шукаєте комплексне рішення CRM, яке допоможе вам вивести свій бізнес на новий рівень, Vtiger CRM безперечно варто розглянути.